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Prestations / Site piraté
Site piraté ou infecté
Redirections douteuses, pages de spam dans Google, alerte rouge dans le navigateur, hébergeur qui suspend le compte : un site piraté abîme votre image, et parfois votre messagerie avec. Yujo nettoie le site, trouve par où le pirate est entré et referme la porte derrière lui.
En attendant notre intervention
Si des données personnelles ont pu être exposées (comptes clients, formulaires, inscriptions), une notification à la CNIL peut s’imposer dans les 72 heures. Nous vous aidons à faire le point. La plateforme cybermalveillance.gouv.fr oriente aussi les victimes.
Symptômes
Un site piraté a rarement l’air piraté. La page d’accueil reste souvent intacte, pendant que le reste travaille pour quelqu’un d’autre. Voici ce qui doit vous alerter.
Les visiteurs atterrissent sur un autre site, souvent seulement depuis un téléphone ou depuis Google. Sur votre ordinateur, tout semble normal.
Médicaments, contrefaçons, casinos, caractères asiatiques : des centaines de pages que vous n’avez jamais écrites apparaissent sous votre nom.
Google signale « Ce site a peut-être été piraté », ou le navigateur affiche un écran rouge d’avertissement.
Vos messages finissent dans les indésirables ou sont refusés : votre domaine a pu être inscrit sur une liste noire anti-spam.
L’hébergeur a coupé le site, parfois la messagerie avec, pour protéger ses autres clients.
Un administrateur inconnu, un mot de passe qui ne fonctionne plus, des réglages modifiés sans raison.
Le serveur sature, parfois parce qu’il envoie du spam ou sert de relais à des attaques.
Vos visiteurs vous préviennent que leur protection refuse d’ouvrir votre site.
Sans HTTPS, le site est marqué « Non sécurisé » et ce qui est saisi dans vos formulaires circule en clair.
Le protocole
Aucun site n’est invulnérable. Mais un site entretenu cesse d’être une cible facile, et c’est souvent ce qui fait toute la différence.
On met le site à l’abri pour protéger vos visiteurs et éviter que l’infection ne s’étende, en gardant une copie de l’état constaté.
Code malveillant, pages de spam, comptes inconnus, tâches cachées : tout ce qui n’a rien à faire là est retiré.
On trouve la faille d’entrée et on la ferme. Sans cette étape, le pirate revient en général dans les jours qui suivent.
HTTPS, mises à jour, sauvegardes, surveillance, puis démarches auprès de Google et des listes noires pour retrouver votre réputation.
Votre site repose sur une technologie qui n’est plus maintenue ? Le nettoyer ne fera que gagner du temps. Voyez comment nous reprenons un site à l’abandon.
Questions fréquentes
Cela dépend de l’étendue de l’infection et de l’état du site. Après un premier diagnostic, nous vous donnons un délai réaliste, et nous commençons par mettre vos visiteurs à l’abri.
Pas toujours. Si le site est récent et peut être entretenu, on le nettoie et on le sécurise. S’il repose sur une technologie qui ne reçoit plus de correctifs, nous vous le dirons franchement : la refonte devient alors la vraie solution.
Une fois le site propre, Google réexamine le site sur demande. Selon le type de problème et la liste concernée, il faut compter de quelques jours à plusieurs semaines. Plus l’intervention est rapide, plus la remontée l’est aussi.
La méthode compte davantage que l’outil. Dites-nous sur quoi repose votre site : nous vous dirons honnêtement si nous pouvons intervenir, et comment.
C’est possible, et parfois utile pour vos assurances ou si des données ont été dérobées. Le compte rendu de notre intervention et vos captures d’écran vous serviront de pièces. La plateforme cybermalveillance.gouv.fr vous guide dans les démarches.
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